Informativa sui Resi e Rimborsi per www.corezzicioccolato.it
Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito web www.corezzicioccolato.it e hai bisogno di istruzioni relative ai resi e ai rimborsi, sei nel posto giusto. In questa guida, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per gestire in modo agevole e trasparente le tue richieste di reso e rimborso.
Procedura per i Resi
Se il prodotto acquistato su www.corezzicioccolato.it non soddisfa le tue aspettative o hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, hai la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per completare la procedura di reso, ti preghiamo di seguire attentamente questi passaggi:
-
Contattaci: Puoi metterti in contatto con noi tramite WhatsApp al numero 3517330109 o inviare una e-mail a info@corezzicioccolato.it, specificando il motivo del reso e il numero dell'ordine. Assicurati di includere tutte le informazioni rilevanti.
-
Confezionamento: Imballa il prodotto utilizzando l'imballaggio originale, garantendo che sia adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.
-
Spedizione: Invia il pacco all'indirizzo indicato nella nostra risposta via WhatsApp o e-mail. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
-
Controllo e Rimborso: Dopo aver ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia in condizioni adeguate, procederemo con il rimborso dell'importo dell'articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Politica di Rimborsi
Se hai effettuato un pagamento e desideri ottenere un rimborso, segui queste linee guida:
-
Contattaci: Puoi metterti in contatto con noi tramite WhatsApp al numero 3517330109 o inviare una e-mail a info@corezzicioccolato.it, indicando il motivo del rimborso e il numero dell'ordine.
-
Valutazione: La nostra squadra esaminerà la tua richiesta e determinerà se è idonea per un rimborso.
-
Rimborso: Se la richiesta di rimborso è accettata, l'importo verrà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda sempre di conservare la ricevuta o la conferma dell'ordine per agevolare il processo di reso o rimborso. Per ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci tramite WhatsApp al numero 3517330109 o all'indirizzo e-mail info@corezzicioccolato.it.
Assistente Virtuale per Richieste di Resi o Rimborsi
Per semplificare ulteriormente il processo, puoi anche utilizzare il nostro assistente virtuale su www.corezzicioccolato.it per gestire le tue richieste di reso o rimborso. L'assistente virtuale ti guiderà passo dopo passo attraverso la procedura, garantendo un'esperienza utente efficiente e senza intoppi.
Sostituzioni
Effettueremo sostituzioni solo nel caso in cui gli articoli siano difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per richiedere la sostituzione con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci una e-mail a info@corezzicioccolato.it o tramite WhatsApp. Dopo aver ricevuto la nostra conferma, potrai inviare l'articolo da sostituire all'indirizzo seguente:
Corezzi Cioccolato Via Giuseppe Bocci, 57 52011 Soci AR Italia
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI - Reso per Ripensamento
La nostra politica di reso ha una validità di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione dell'articolo acquistato con un altro articolo.
Per poter accedere alla pratica di reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con l'imballaggio originale perfettamente integro. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Articoli danneggiati o restituiti oltre 14 giorni dopo la consegna non saranno rimborsati. I rimborsi sono applicabili solo agli articoli al prezzo normale; purtroppo, gli articoli in promozione non possono essere rimborsati. Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'accettazione o il rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.
Spedizione del Reso
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:
Corezzi Cioccolato Via Giuseppe Bocci, 57 52011 Soci AR Italia
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. In caso di smarrimento o di mancata consegna dell'articolo restituito da parte del corriere, non procederemo al rimborso.